Portes e Envios

 As encomendas serão processadas após confirmação de pagamento e verificação da disponibilidade de stock. Encomendas pagas sexta-feira após as 14 horas (hora de Lisboa) serão processadas no dia útil seguinte. Se algum dos artigos encomendados estiver indisponível, ou se necessitarmos de informação adicional, a Tanzanna entrará em contacto através do e-mail facultado no registo da encomenda.

 Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, salvo informação em contrário, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

 Os portes em Portugal Continental para compras acima de €100,00 são grátis.

 Envios para países fora da EU

 Os gastos de envio para fora de Portugal são calculados no checkout, mediante o País escolhido para a entrega.

As encomendas serão entregues por uma empresa de transporte adequada (CTT, DHL ou GLS) no prazo de 3-7 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se o(s) produto(s) estiverem disponíveis.

 Encomendas internacionais podem estar sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Taxas de Importação). A Tanzanna não controla estes custos, nem consegue efetuar uma estimativa, sendo os mesmos da responsabilidade do comprador.

 Recordamos que é responsabilidade do cliente familiarizar-se com as leis de importação do país e pagar os direitos/taxas de importação.

 ** O Reino Unido deixou a UE. Pedimos-lhe que se familiarize com as novas leis e direitos de importação, uma vez que as leis da UE já não se aplicam, nomeadamente a taxa de Brexit.

Devido à elevada quantidade de produtos comercializados no nosso website, e apesar de todos os nossos esforços de verificação, existe sempre a possibilidade de um eventual erro de preço de algum artigo ou mesmo rutura de stock devido aos intervalos de atualização entre plataformas. Caso a Tanzanna® verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de escolher outro tamanho do mesmo modelo, outro modelo com o tamanho escolhido originalmente, reconfirmar a sua encomenda ao preço correto, ou, antes, proceder ao seu cancelamento. Em todo o caso, o cliente pode confirmar por email, Whatsupp ou telefone o stock do artigo que pretende adquirir na nossa loja online www.tanzanna.com.

 No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Tanzanna® no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

 Os preços e produtos disponibilizados em www.tanzanna.com são válidos unicamente para pedidos de compra realizados através de www.tanzanna.com .

 Envio

 As entrega são realizadas por uma empresa de transporte adequada entre as 9h e as 19h nos dias úteis, e o tempo de envio não contempla domingos ou feriados. Todos os envios em Território Nacional (Portugal Continental), demoram cerca de 24/48h (dia útil) e nas ilhas cerca de 5 dias úteis;

Território Internacional, varia de território para território, por norma demora 5/6 dias úteis.

 Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda seja devolvida, o novo envio só será efetuado após novo pagamento de portes.

 A Tanzanna não dispõe de serviço de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da empresa de transporte. Em época de saldos/Black Friday/natal/rutura de stock ou greve da transportadora, não asseguramos os prazos mencionados, podendo haver atrasos.

 Após a entrega, o transportador deve apresentar um comprovativo de receção a ser assinado por si ou pela pessoa devidamente autorizada a receber a encomenda. Presume-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador está habilitada a receber a encomenda. É responsabilidade do Utilizador assegurar a presença de uma pessoa adequada para a receção da encomenda no endereço indicado, sem que seja necessário qualquer aviso prévio do transportador.

 Também deve ser considerado que, devido às circunstâncias atuais que atrasam a entrega de matérias primas, poderá haver atrasos nos envios. A lei portuguesa e as normas europeias estão de acordo em relação ao que se considera um prazo razoável para entrega de encomendas. Estabelece-se um prazo de 30 dias para a entrega estar concluída. Após este prazo, pode considerá-la uma encomenda atrasada.

 A Tanzanna utiliza parceiros especializados para transportar todas as encomendas feitas através deste website - www.tanzanna.com. Ao comprar, o utilizador aceita todas as condições descritas e não pode responsabilizar a Tanzanna por atrasos na entrega, falhas do transportador ou qualquer outro motivo que seja afetado ao processo de expedição e entrega. Em caso de qualquer incidente, a Tanzanna atuará sempre a favor dos direitos do Utilizador e na promoção de uma relação comercial saudável e benéfica. Se precisar do seu artigo até uma determinada data, recomendamos vivamente que encomende com antecedência para evitar desapontamentos devido a possíveis atrasos no envio. Agradecemos-lhe pela sua compreensão.